Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: enero de 2025
1. Aceptacion de los terminos
Al acceder y utilizar la plataforma PH en Linea (en adelante "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos no utilizar la Plataforma.
2. Descripcion del servicio
PH en Linea es una plataforma SaaS de gestion integral para propiedad horizontal. Ofrece herramientas para la administracion de conjuntos residenciales, incluyendo gestion de residentes, porteria digital, comunicados, cartera, control de acceso y citofonia IP.
3. Uso permitido
El uso de la Plataforma esta restringido a administradores, residentes y personal operativo de las comunidades registradas. Queda prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a informacion de otras comunidades sin autorizacion.
- Reproducir, distribuir o modificar el software sin autorizacion expresa.
- Realizar ataques de denegacion de servicio o cualquier intento de comprometer la seguridad.
4. Responsabilidades del administrador
El administrador del conjunto es responsable de mantener actualizados los datos de la comunidad, incluyendo residentes, vehiculos y configuraciones del sistema. PH en Linea no se hace responsable por informacion incorrecta ingresada por los usuarios.
5. Disponibilidad del servicio
PH en Linea se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Pueden presentarse interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales seran notificadas con anticipacion cuando sea posible.
6. Planes y pagos
El acceso a la Plataforma esta sujeto al pago del plan contratado segun la tarifa vigente. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspension temporal del servicio. Los datos seran conservados durante 30 dias despues de la suspension antes de ser eliminados.
7. Modificaciones
PH en Linea se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la Plataforma o por correo electronico al administrador registrado.
8. Legislacion aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellin, Colombia.
9. Contacto
Para consultas sobre estos terminos, puede comunicarse con nosotros a traves de la seccion de soporte de la Plataforma o al correo soporte@phenlinea.online.